全球數(shù)據(jù)倉庫解決方案領(lǐng)導(dǎo)者——NCR Teradata數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部的一項調(diào)查顯示，由于零售行業(yè)經(jīng)理們處理的數(shù)據(jù)量持續(xù)增長，在信息技術(shù)方面的投資也不斷增加。這項在美國零售業(yè)聯(lián)盟年會上公布的調(diào)查同時表明這一增長的勢頭明年仍將持續(xù)。

　　企業(yè)追加信息技術(shù)投資的幾個重點領(lǐng)域包括供應(yīng)鏈、定價系統(tǒng)、客戶管理以及數(shù)據(jù)倉庫解決方案等。同時一些大型公司也在準備采用無線射頻識別(RFID)技術(shù)來改善庫存水平和改善顧客和銷售信息。

　　Teradata零售業(yè)咨詢部副總裁Des Martin表示："RFID技術(shù)為供應(yīng)鏈系統(tǒng)效率帶來革新性的變化，它以一種高效的方式，使供應(yīng)鏈更簡易、更自動地追蹤商品動態(tài)。RFID所帶來的真正改變游戲規(guī)則的方法，就是‘品目序列化'。序列化將不斷促進需求與供應(yīng)鏈的精確優(yōu)化，并且必然促使那些希望與首先采用此項技術(shù)的企業(yè)競爭的零售商們，不得不重新評價自己的技術(shù)架構(gòu)，以找出精確的損益平衡點，從而獲得投資回報。"

　　此項調(diào)查的發(fā)現(xiàn)與Des Martin的觀點不謀而合，那就是零售業(yè)經(jīng)理獲得的數(shù)據(jù)量在過去一年中不斷增長，而且這種增長趨勢今年仍將持續(xù)。接受調(diào)查的零售業(yè)經(jīng)理們認為數(shù)據(jù)量增長的原因是外部因素，包括客戶需求、競爭環(huán)境以及經(jīng)濟大環(huán)境的變化。而導(dǎo)致數(shù)據(jù)量增長的內(nèi)部驅(qū)動力，如企業(yè)戰(zhàn)略、創(chuàng)新項目和數(shù)據(jù)整合等也扮演著重要角色。

　　大多數(shù)零售經(jīng)理都表示過去一年在信息技術(shù)方面的花費增加，而且預(yù)計2005年此項開銷將會繼續(xù)增長。他們預(yù)測此項增長將主要被用于價格優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、顧客/事件管理、損失預(yù)防、數(shù)據(jù)倉庫解決方案和分析支持系統(tǒng)等方面。

處于初期階段的零售業(yè)無線射頻識別技術(shù)

　　無線射頻識別技術(shù)應(yīng)用在零售行業(yè)的滲透剛剛開始，但已經(jīng)有一些接受調(diào)查的零售經(jīng)理表示，他們的公司計劃在將來使用這項技術(shù)。有20%的被調(diào)查經(jīng)理表示公司已經(jīng)計劃或開始進行無線射頻識別項目，而在年營業(yè)額超過30億美元的公司中有此計劃的比例幾乎是普遍公司的2倍。在有無線射頻識別項目計劃的公司中，大約半數(shù)正在重新審視無線射頻識別技術(shù)或者正在與選定的供應(yīng)商進行測試。

　　Martin表示："我們估計無線射頻識別的發(fā)展需長達10年甚至更長時間來推出相關(guān)技術(shù)，目前雖然正在取得重要的進展，但是供貨商和合作伙伴們?nèi)匀恍枰M行大量工作，以勾畫出一幅適合各方的發(fā)展路線圖。"

　　在所有接受調(diào)查的零售經(jīng)理中有超過半數(shù)的人表示無線射頻識別技術(shù)將會改善公司的庫存水平。無線射頻識別的其它顯著好處還有：更好的顧客/消費者信息、更佳的銷售數(shù)據(jù)信息以及缺貨情況減少。而據(jù)調(diào)查，無線射頻識別應(yīng)用的主要障礙包括所需的初期資本投資和顧客對隱私問題的擔心。

關(guān)于Teradata2005年零售業(yè)技術(shù)的報告

　　此項Teradata的研究由BuzzBack市場研究中心于2004年12月21日至2005年1月4日期間執(zhí)行，共有100位零售行業(yè)的管理人員參與了調(diào)查。所有答卷者都來自美國并且在全球收入超過5億美元的零售企業(yè)工作。所有答卷者都擔任經(jīng)理或者更高級別的職務(wù)，工作類型包括企業(yè)管理、財務(wù)/戰(zhàn)略策劃、運營或技術(shù)/信息技術(shù)部門等。接受調(diào)查的經(jīng)理們代表零售行業(yè)一系列的公司，它們包括：Lowe's、Rite-Aid、Pathmark、Giant Food、Kohl's、Wal-Mart、Abercrombie & Fitch、K-mart、Blockbuster和許多其它公司。