CIO們面臨不確定的技術(shù)融合趨勢
技術(shù)融合的不確定性使得它永遠(yuǎn)都是話題。
不久前的一天深夜,奔泰來水處理公司中國區(qū)IT經(jīng)理吳吉被急促的手機(jī)短信聲驚醒,短信是通知她公司的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)突然斷掉。作為一家總部在美國的大型水處理企業(yè),吳吉所在的IT部門必須保證企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性,避免突發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)中斷。很快,吳吉就和同事查明這次網(wǎng)絡(luò)中斷的原因是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商處出現(xiàn)了問題?!拔覀儽人麄冞€早知道網(wǎng)絡(luò)出問題了?!眳羌獞c幸地說。
為了實(shí)現(xiàn)IT人員24小時(shí)能對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效監(jiān)控,奔泰來公司在普通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測軟件之外,又增加了一款來自美國的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控軟件,它能夠添加可以即時(shí)發(fā)送異常信息到相關(guān)人員手機(jī)上的功能。為了實(shí)現(xiàn)這種即時(shí)通知的功能,吳吉和同事們針對(duì)中國市場的現(xiàn)狀,對(duì)這款軟件做了特別的調(diào)試和開發(fā)?!拔覀儽仨殞W(xué)會(huì)利用新技術(shù),如手機(jī)終端,改善企業(yè)的IT管理,但同時(shí)也必須要面對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用所帶來的改變?!眳羌f。
“這是CIO們將逐漸面對(duì)的挑戰(zhàn)?!盜DC全球首席研究官John Gantz說。去年,在其撰寫的技術(shù)預(yù)測文章《未來40年》中,他提到如今人們正在進(jìn)入一個(gè)“計(jì)算變得更具移動(dòng)性和個(gè)性化”的時(shí)代,他稱之為“融合或新發(fā)明時(shí)代”。他認(rèn)為,這個(gè)技術(shù)周期的最大特征是臺(tái)式PC不再是計(jì)算領(lǐng)域的中心。據(jù)IDC的預(yù)測,在2012年前,全球用于計(jì)算機(jī)的投資將趨緩,而其他設(shè)備將大幅增加,如帶有PDA功能和支持互聯(lián)訪問的智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)視頻游戲終端和數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備。
今后,隨著技術(shù)的融合,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)計(jì)算的唯一設(shè)備PC將由絕對(duì)主角淪為主角之一。這意味著在這個(gè)時(shí)代,企業(yè)的CIO們需要新的應(yīng)用程序和服務(wù)以支持這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,需要新的IT體系架構(gòu)來每天24小時(shí)處理各種業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)查詢,企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)也需要將完善度和性能提高到新水平。這種技術(shù)融合的趨勢給CIO帶來的新挑戰(zhàn)是,具有新技能以對(duì)企業(yè)內(nèi)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,從而適應(yīng)融合時(shí)代的變化。
來自于更多企業(yè)內(nèi)部的這類新應(yīng)用顯示,計(jì)算技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展甚至可能引發(fā)企業(yè)工作模式的改變;同時(shí),這些變化和新需求也在不斷推動(dòng)不同硬件終端平臺(tái)之間的融合發(fā)展。實(shí)際上,過去幾年里,包括PDA、智能手機(jī)、功能越發(fā)強(qiáng)大的筆記本電腦等顯示技術(shù)融合趨勢的硬件終端層出不窮。比如,3G、音樂下載、“無線”照片等新應(yīng)用服務(wù)的推出都會(huì)依賴一些技術(shù)融合的硬件產(chǎn)品出現(xiàn)。
在具有移動(dòng)功能的傳統(tǒng)筆記本電腦中,技術(shù)融合也在持續(xù)上演。1996年,索尼首次推出了將影音技術(shù)和信息技術(shù)合二為一、實(shí)現(xiàn)了AV與IT融合的VAIO電腦后,今年12月,索尼又正式推出了定位高端商務(wù)應(yīng)用的BX系列VAIO筆記本電腦?!癈onverged communication(融合溝通)是BX的特色所在?!彼髂酼AIO業(yè)務(wù)部高級(jí)總經(jīng)理石田佳久說,“索尼打破慣例,開始為大型企業(yè)客戶提供專門針對(duì)商務(wù)領(lǐng)域的筆記本電腦是出于一個(gè)判斷——人們將會(huì)漸漸把個(gè)人電子消費(fèi)品和工作工具融合?!?/FONT>
在日益加快的技術(shù)融合浪潮中,最受觸動(dòng)的企業(yè)莫過于傳統(tǒng)電信運(yùn)營商。對(duì)它們而言,技術(shù)融合所帶來的變化甚至是顛覆性的。“融合在上世紀(jì)90年代成為廣泛被提及的時(shí)尚話題,但經(jīng)過近20年的徘徊,由于IP網(wǎng)絡(luò)的逐漸成熟,融合的愿景才開始越來越接近我們了?!盜BM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)通信行業(yè)總經(jīng)理金郁玉說。在她看來,目前的電信行業(yè)由于技術(shù)融合,致使其運(yùn)營模式不斷變革。隨著電信技術(shù)的突飛猛進(jìn)及數(shù)字融合技術(shù)的廣泛滲透,IT、電信與傳媒,渠道與內(nèi)容,有線網(wǎng)絡(luò)與無線技術(shù)等傳統(tǒng)的技術(shù)邊界正在模糊。
技術(shù)融合趨勢之下,層出不窮的創(chuàng)新設(shè)備和創(chuàng)新技術(shù)無疑會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)和更好的效益。最近,世界上最大的辦公用品零售商Staples就為其店鋪人員配備了內(nèi)置讀取庫存數(shù)據(jù)的掃描器和一個(gè)磁條讀取器的無線iPAD設(shè)備。配合新的應(yīng)用程序,這種便攜式手持設(shè)備可以幫助Staples的店鋪管理人員快速訪問公司數(shù)據(jù)并補(bǔ)充缺貨,提高了工作效率和客戶滿意度。
不過,勢不可擋的融合也給企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者憑添了新的壓力,因?yàn)樗麄冃枰芾砀嗟挠?jì)算設(shè)備,還需要保證新計(jì)算環(huán)境下的運(yùn)營安全?!斑@當(dāng)然是CIO不得不面對(duì)的新挑戰(zhàn)?!盝ohn Gantz說。近年,業(yè)界炙手可熱的RFID技術(shù)在聯(lián)邦快遞公司的CIO Rob Carter眼里是一個(gè)“雙10年”技術(shù)。在他看來,RFID推出后會(huì)覆蓋廣泛且備受矚目,但要讓它提供確實(shí)易用的功能、兼容現(xiàn)有的系統(tǒng)和技術(shù),絕對(duì)不是一蹴而就的。
為適應(yīng)計(jì)算設(shè)備多樣化和融合趨勢的挑戰(zhàn),CIO需要對(duì)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行更新。這種更新往往會(huì)改良多個(gè)產(chǎn)品及應(yīng)用系統(tǒng),并需要開發(fā)人員和用戶提供意見,從而檢測改變能否配合現(xiàn)有的系統(tǒng)運(yùn)作、是否需要增設(shè)其他功能。因此,這種融合的演進(jìn)需要CIO付出相當(dāng)大的精力,在經(jīng)歷一定時(shí)間的探索后,才能塵埃落定。