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上車(chē)前，乘客通過(guò)369出行App和電子站牌獲取公交車(chē)到站情況;刷卡乘車(chē)，車(chē)輛信息和乘客信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化聯(lián)動(dòng);下車(chē)后，智能客服平臺(tái)提供后續(xù)服務(wù)……山東省濟(jì)南公交集團(tuán)(簡(jiǎn)稱(chēng)濟(jì)南公交)正逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為乘客提供出行全鏈條服務(wù)。

3月12日消息，中國(guó)銀行新一代智能客服系統(tǒng)目前已完成全國(guó)上線(xiàn)推廣，正在為用戶(hù)提供“零接觸”式的金融服務(wù)。

為了推動(dòng)傳統(tǒng)零售行業(yè)的加速變革，促進(jìn)新零售產(chǎn)業(yè)的茁壯成長(zhǎng)，勢(shì)必要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用，并主動(dòng)對(duì)接智能化升級(jí)熱潮。因此，人工智能與新零售的融合日漸深入，自動(dòng)駕駛配送車(chē)輛、無(wú)人超市、人工智能客服等陸續(xù)面世。

無(wú)人便利店、無(wú)人配送車(chē)、智能客服等等，都是人工智能與新零售結(jié)合的產(chǎn)物。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，碎片化的消費(fèi)行為令傳統(tǒng)的零售方式難以為繼。而人工智能技術(shù)近年來(lái)成為了零售市場(chǎng)上的“救命稻草”。無(wú)人便利店、無(wú)人配送車(chē)、智能客服等等，都是人工智能與新零售結(jié)合的產(chǎn)物。

目前智能客服的市場(chǎng)還處于起步階段，但已經(jīng)成為趨勢(shì)，發(fā)展空間巨大，隨著技術(shù)積累及進(jìn)步，必將廣泛地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中去。

無(wú)人便利店、無(wú)人機(jī)配送、智能客服......新零售概念背后，蘊(yùn)含著科技革命的推波助瀾，從過(guò)去采用POS機(jī)、條形碼到嵌入RFID、人臉識(shí)別等技術(shù)運(yùn)用到電商、線(xiàn)下實(shí)體零售的活力重現(xiàn)，技術(shù)模塊的運(yùn)用場(chǎng)景、底層邏輯又是如何會(huì)是?做了一番盤(pán)點(diǎn)總結(jié)。

騰訊云下一步的產(chǎn)品將逐漸由IaaS基礎(chǔ)設(shè)施的合規(guī)化設(shè)計(jì)、定制階段走向逐漸覆蓋與上層SaaS數(shù)據(jù)智能、金融業(yè)務(wù)等金融科技生態(tài)的構(gòu)建；也將在區(qū)塊鏈應(yīng)用服務(wù)、新一代金融智能客服、保險(xiǎn)雙錄方案、保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理、證券雙向視頻開(kāi)戶(hù)、銀行互金平臺(tái)解決方案等方面促成客戶(hù)業(yè)務(wù)等創(chuàng)新發(fā)展。

現(xiàn)階段，電信運(yùn)營(yíng)商利用其擁有的大數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面深入、實(shí)時(shí)的分析和應(yīng)用，是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)，避免淪為管道化的關(guān)鍵。從大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用方向來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前應(yīng)主要集中在四個(gè)方向：流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化、智能客服中心建設(shè)、基于個(gè)性化服務(wù)的客戶(hù)體驗(yàn)提升以及對(duì)外數(shù)據(jù)服務(wù)。

三星智能家用電器和電子設(shè)備家族將更加緊密地結(jié)合起來(lái)。三星日前宣布啟動(dòng)一個(gè)全新平臺(tái)，使用戶(hù)通過(guò)一款單一應(yīng)用管理自己的所有連網(wǎng)家電和電子設(shè)備，從可穿戴技術(shù)產(chǎn)品到洗衣機(jī)。這個(gè)平臺(tái)稱(chēng)為“三星智能家庭”(Samsung Smart Home)，計(jì)劃在2014年拉斯維加斯國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)上面世，預(yù)計(jì)在今年上半年推廣。

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