現(xiàn)階段,電信運(yùn)營(yíng)商利用其擁有的大數(shù)據(jù),進(jìn)行全面深入、實(shí)時(shí)的分析和應(yīng)用,是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn),避免淪為管道化的關(guān)鍵。從大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用方向來看,運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前應(yīng)主要集中在四個(gè)方向:流量經(jīng)營(yíng)精細(xì)化、智能客服中心建設(shè)、基于個(gè)性化服務(wù)的客戶體驗(yàn)提升以及對(duì)外數(shù)據(jù)服務(wù)。