軟件功能的擴展明顯體現(xiàn)在SAP公司的無線射頻識別(RFID)解決方案,以及今年2月剛推出的托管客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)上。按照夏嘉曦的說法,就是將SAP公司的解決方案圍繞企業(yè)核心流程,再加入邊緣性流程,將外部的客戶與公司內部的流程連在一起。RFID解決方案主要在零售及消費品行業(yè)使用,使人員及流程應用更加簡化。而CRM系統(tǒng)傳統(tǒng)上是ERP的邊緣流程,現(xiàn)在通過SAP公司提供的解決方案可以讓客戶相關流程與ERP緊密結合在一起。