物業(yè)管理、電信、電力、水務(wù)、燃氣等行業(yè)普遍存在用戶費用拖欠的情況，傳統(tǒng)的催費方式是寄通知單、上門或人工電話催繳等。這些方式都存在各自缺點，一方面無法達到及時有效的目的，通知結(jié)果無法準(zhǔn)確獲悉（寄通知單），另一方面效率低（人工催費），存在不規(guī)范的情況，容易產(chǎn)生矛盾。本系統(tǒng)就利用現(xiàn)在手機、電話大量普及的情況，為企業(yè)提供方便、高效、標(biāo)準(zhǔn)的催費系統(tǒng)，減少因費用拖欠造成的損失，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，提升企業(yè)形象，創(chuàng)造效益。
自動語音費用催繳系統(tǒng)能根據(jù)企業(yè)要求設(shè)定各種催繳條件和催繳方式，可根據(jù)欠費金額、欠費時間等不同情況，定時或循環(huán)方式用電腦自動撥打用戶電話進行繳費提醒工作。
通知內(nèi)容和流程事先設(shè)置好，規(guī)范服務(wù)流程及方式，避免通知過程人為因素影響，提升企業(yè)形象。系統(tǒng)自動記錄用戶的通知結(jié)果信息，對未催繳、催繳成功、催繳失敗等數(shù)據(jù)了如指掌，及時根據(jù)催費結(jié)果進行調(diào)整。
2. 系統(tǒng)功能簡介
自動語音費用催繳系統(tǒng)采用先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和電腦語音技術(shù)，功能完備、操作簡單，并且具有良好的可拓展性能。系統(tǒng)采用國際上最先進的電話多線語音處理技術(shù)，性能可靠，功能先進，尤其在電話信令處理和語音處理方面更是其它語音產(chǎn)品無法比擬的，由于語音卡上自嵌CPU和高速DSP，使其具有多線路同時處理語音的能力，并可方便的進行容量擴充。
自動語音費用催繳系統(tǒng)支持導(dǎo)入EXCEL文件格式數(shù)據(jù)，自動將欠費數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，并由程序自動實現(xiàn)費用催交功能。系統(tǒng)不僅提供了強大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，而且也可以直接訪問您現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從您的數(shù)據(jù)庫中自動取出電話號碼、費用數(shù)據(jù)等用戶信息。提供多種數(shù)據(jù)庫接口，支持Access、MS SQL Server、Oracle等數(shù)據(jù)庫接口。強大的查詢統(tǒng)計功能，讓客戶隨時對未催繳、催繳成功、催繳失敗等數(shù)據(jù)了如指掌。
自動語音通知系統(tǒng)操作簡單、安全可靠、實用性強，能普遍應(yīng)用于電信、電力、自來水、水務(wù)、燃氣、物業(yè)管理等行業(yè)的費用催繳。系統(tǒng)工作示意圖如下

3. 系統(tǒng)功能及特點
 通知流程可根據(jù)具體業(yè)務(wù)自定義，滿足各種環(huán)境下的應(yīng)用，設(shè)置更為靈活、方便，功能更強。
 自動語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學(xué)易用。
 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時。
 支持多種數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)調(diào)用靈活。
 全程記錄通知過程，查詢用戶的催繳狀態(tài)。如未催繳、已催繳、催繳失敗、通過短信發(fā)送等。
 系統(tǒng)可在任意時間內(nèi)，對固話、手機、小靈通進行語音通知，可以設(shè)定催繳計劃，由系統(tǒng)定時自動完成，無需人工干預(yù)。
 采用全雙工語音卡，線路數(shù)可按實際業(yè)務(wù)需要配置。
 可靈活定制通知語音。
4. 工作性能指標(biāo)
 從用戶接聽電話到寫入催繳日志表平均約0.5秒鐘
 催繳一個用戶平均約需10秒鐘（視催繳播放語音的時長和用戶接聽而定）
 平均無故障時間（MTBF）：大于200000小時。
 平均故障恢復(fù)時間（MTTR）：小于0.5小時。
 安全保障符合B級安全標(biāo)準(zhǔn)。
 擴充性強。
5. 適用范圍及行業(yè)
適用于物業(yè)管理費催繳、電信話費催繳、燃氣欠費催繳、供水欠費催繳、電力欠費催繳等多種行業(yè)的費用催繳。